Erfolgsfaktor Personalentwicklung – Projektbericht

Von Peter Jeschke,
GC Graphic Consult

Auf den Märkten der Zukunft wird mit harten Bandagen gekämpft. Und das wichtigste Kapital im Wettbewerb um Kunden sind qualifizierte und engagierte Mitarbeiter. Sie bilden ein Alleinstellungsmerkmal, das kaum mit Geld zu bezahlen ist und eine äußerst wirksame "Werbung" nach außen darstellt. Dass ihr größtes Kapital zwei Beine hat, haben viele Unternehmer erkannt. Sie nehmen die Qualifizierung ihrer Mitarbeiter stärker in die eigenen Hände – und haben Erfolg damit, wie am Beispiel des Unternehmens Meyle+Müller in Pforzheim deutlich wird.

Das Unternehmen
Dem Zitat von Alt-Bundeskanzler Helmut Schmidt "Wer Visionen hat, der sollte zum Arzt gehen" stimmt die Mannschaft von M+M ganz und gar nicht zu – sondern viel mehr der Meinung von Federico Fellini "Der einzig wahre Realist ist der Visionär." Dies äußert sich in Aussagen wie: "Eine unserer technischen Visionen ist die "Echtzeitrepro". Durch Verlagerung zeitkritischer Prozesse und höchstmögliche Automatisierung werden wir Fertigungszeiten zukünftig drastisch verkürzen. Daran glauben wir und an diesem Ziel halten wir fest. Denn was heute noch unvorstellbar ist, kann morgen bereits Normalität sein."

Meyle+Müller blickt auf nahezu 100 Jahre Firmengeschichte zurück. Das Unternehmen gehörte stets zu den technologisch fortschrittlichsten der Branche. So heißt "Innovation aus Tradition" denn auch die Devise, die bis in die Gegenwart gilt. Der aktuelle Anspruch ist, sich vom IT-orientierten Reprodienstleister zum IT-Unternehmen mit hervorragendem Repro-Know-how zu entwickeln.
Mit circa 180 Mitarbeitern und starker Ausbildungsorientierung (derzeit 24 Azubis und 4 BA-Studenten) konzentriert sich M+M auf drei zielgruppenorientierte Geschäftsbereiche: Industrie, Versender und Verlage. Ein weiterer Geschäftsbereich ist Technologie-Management als IT-Service-Bereich. Das Unternehmen verfügt über zahlreiche Firmenbeteiligungen im In- und Ausland und hat mehrere Units direkt bei den Kunden vor Ort.

Seit Ende der 1990er Jahre verzeichnet M+M ein entgegen dem Branchentrend starkes Wachstum. Die Konzentration richtet sich auf das Kerngeschäft, das konsequent weiterentwickelt wird und für jede Aufgabe individuelle Lösungen bieten will.

Die Philosophie des Unternehmens erschließt sich über die folgenden Statements:

• M+M®-Fairness und Partnerschaft – immer die Interessen beider Seiten bedenken und beachten
• M+M®-Begeisterung – Erwartungen stets übertreffen, nicht nur erfüllen
• M+M®-Vertrauen – Vertrauen schenken – und selbst immer vertrauenswürdig handeln
• M+M®-Kundenorientierung – als Denkhaltung und Maßstab all unseres Tuns

Das Projekt
Der Erfolg hat bekanntlich viele Väter. Zusammengefasst steht für die Stärke des Unternehmens Meyle+Müller eine kontinuierliche technologische Optimierung, die visionäre Kraft für die zukünftige Unternehmensausrichtung und begeisterte, engagierte und eigenverantwortlich handelnde Mitarbeiter.

Führungskräfte und Mitarbeiter sind einem stetig schneller werdenden Wandel unterzogen, der jeden Einzelnen maximal fordert, gleichzeitig aber auch die Chance bietet, sich in neuen Aufgabengebieten zu beweisen und erfolgreich zu sein. Die Notwendigkeit, Mitarbeiter auf diesen Wandel einzustellen, ist einer der zentralen strategischen Erfolgsfaktoren, die Eugen Müller, der geschäftsführende Gesellschafter von Meyle+Müller, und seine Führungsmannschaft erkannt haben. Wichtige Dimensionen, um den Anspruch der Mitarbeiter ganzheitlich zu fördern, gerecht zu werden, sind die fachliche Weiterentwicklung, die Ausprägung von Führungs- und Verkaufs-Know-how sowie die Förderung der "Social Skills".

Am Anfang des umfassenden Qualifizierungsprojektes standen Erkenntnisse, die sich aus der Erfahrung vieler Qualifizierungsprojekte ergeben hatten. Zwei wesentliche Formulierungen daraus waren: "Qualifizierung findet in der Praxis statt" und "Ein Training ist kein Training".

Auf dieser Basis wurde 2005 die Idee des Meyle+Müller Trainee-Centers geboren und in Zusammenarbeit mit GC Graphic Consult konzipiert und durchgeführt. Ziel des Projektes war und ist, Mitarbeiter der zweiten und dritten Führungsebene für weitere verantwortungsvolle Aufgaben im Unternehmen zu qualifizieren.

Zu Beginn wurden vom Management-Team folgende "Spielregeln" formuliert:

• Interessierte Mitarbeiter bewerben sich um eine Teilnahme am Trainee-Programm.
• Eine Jury filtert die am besten geeigneten Kandidaten über Einzelgespräche heraus.
• Die Teilnahme an allen Weiterbildungsveranstaltungen ist bindend.
• Wer an den Weiterbildungen nicht teilnimmt, scheidet automatisch aus dem Programm aus.
• Die Mitarbeiter investieren Engagement und Zeit.
• Das Unternehmen engagiert erfahrene Trainer.
• Die Trainingsinhalte berühren alle Aspekte der Weiterqualifizierung, so dass Fach-, Führungs- und soziale Kompetenz gleichermaßen entwickelt werden.
• Jedes Mitglied definiert die individuellen Lernanforderungen mit seinem Vorgesetzten und reflektiert seinen Lernfortschritt in sogenannten Supervisions-Runden.

Nachdem der Teilnehmerkreis wie beschrieben definiert war, wurde eine sogenannte Qualifikationsmatrix erstellt, um die wichtigsten Lerninhalte der Gruppe festzulegen. Die einzelnen Lerninhalte wurden in Wochenend-Seminaren gebündelt und ein Trainingsplan für 12 Monate entwickelt.

Nachdem die erste Runde mit 19 Trainees äußerst erfolgreich war, wird derzeit die zweite Runde mit erneut 18 Teilnehmern durchgeführt. Zielsetzung ist, dass alle interessierten Mitarbeiter schrittweise ihre Lernchance bekommen und damit die Leistungsbereitschaft des Unternehmens stetig weiterentwickelt wird.

Qualifizierungsschwerpunkte
Die Qualifizierungsschwerpunkte im Rahmen des Trainee-Projektes sind:

• Ganz einfach führen: Vermittlung von Grundlagen der Führung
• Ganz einfach verkaufen: Vermittlung der Grundlagen für Verkauf und Marketing
• Ganz einfach gut positioniert: Vermittlung der Grundlagen strategischer Unternehmensführung
• Ganz einfach transparent: Vermittlung von Grundlagen der Budgetierung
• Ganz einfach gut benehmen: Vermittlung der wichtigsten Umfangsformen
• Ganz einfach gut wirken: Vermittlung der Grundlagen persönlicher Ausstrahlung

Über diese Trainings hinaus wurden die Mitarbeiter in wesentlichen fachlichen Themen geschult. Hierzu gehören technische Bereiche wie zum Beispiel Color Management, QuarkXpress und InDesign, aber vor allem Projektmanagement. Am Ende steht der Erfolg – oder anders gefragt: Was hat dieses Engagement gebracht?

Wie stellt sich der Erfolg dar?
Insgesamt entstand im Unternehmen ein äußerst positives "Lernklima", das sich auch auf Mitarbeiter, die nicht am Trainee-Programm beteiligt waren, übertrug und rasch zu einer weiteren "Qualifikationsrunde" führte. Die Mitarbeiter schätzen dieses Angebot und stellen ihre Lernerfolge engagiert in den Dienst des Unternehmens.

Einige Mitarbeiter sind inzwischen "Zertifizierter Projektmanagement-Fachmann" (GMP). Sie arbeiten professionell und kompetent in bedeutenden IT-Projekten.

Teilnehmerstimmen:

• "Die Resonanz war bei allen Beteiligten und auch bei mir wieder mal überaus positiv."
• "Wie schon bei den vorangegangenen Workshops hat sich unter anderem eine Erkenntnis klar herausgebildet: Das Unternehmen und seine Mitarbeiter müssen sich für die Zukunft auf eine stark veränderte Welt des Medien-Managements einstellen."
• "Eine Anregung: Können wir das Projekt um einen weiteren Workshop ergänzen, der die Themen rund um das Projektmanagement beinhaltet? – immer häufiger werden wir mit solchen Anforderungen konfrontiert."